Återbetalningspolicy
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet volledig tevreden? Dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.
Herroepingsrecht
Volgens de Europese consumentenwetgeving heb je het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van het product de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen nadat jij, of een door jou aangewezen derde partij (anders dan de vervoerder), het product fysiek in ontvangst heeft genomen.
Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
- ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd zijn;
- zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst;
- indien van toepassing, voorzien zijn van de originele labels;
- worden geretourneerd in de originele verpakking;
- vergezeld zijn van een geldig aankoopbewijs.
Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren wanneer het product gebruikt is, beschadigd is door verkeerd gebruik of niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden.
Retourprocedure
Een retour dient altijd vooraf aangevraagd te worden via info@herbenity.com. Na goedkeuring ontvang je het correcte retouradres en verdere instructies.
Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring of naar een ander adres worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.
Houd er rekening mee dat ons magazijn zich in China bevindt en dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn.
Kosten en verantwoordelijkheid
Tenzij anders vermeld, zijn de kosten voor het retourneren van een product voor rekening van de consument.
Het risico van de retourzending blijft bij de consument totdat wij het product correct hebben ontvangen.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Controleer het product direct na ontvangst.
Is het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@herbenity.com met een duidelijke beschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk foto’s toe.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- bederfelijke goederen;
- gepersonaliseerde producten;
- hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken;
- gevaarlijke stoffen;
- afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail over de goedkeuring van de terugbetaling.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Eventuele verwerkingstijden van banken of betalingsproviders vallen buiten onze controle.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring? Neem dan contact met ons op via info@herbenity.com.
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Niravo LTD
Handelsnaam: Herbenity
Ondernemingsnummer: 17004774
Adres:
71–75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
E-mail: info@herbenity.com
Telefoon: +44 7490917447